美容脱毛サロン「キレイモ」と言えば、昨年「給与未払い問題」で話題になりました。
2022年4月には「キレイモの解約金が支払われない」という声も上がり、経営状況がかなりやばいのではないかという噂あります。
キレイモでの脱毛を検討している方にとっては、とても不安ですよね。
そこで今回は、キレイモの現役会員である私が、キレイモをおすすめできない理由を6つ解説します。
結論を言うと、今キレイモでの契約を考えている方は、絶対に考え直した方が良いです！
高額な契約をしてしまう前に、ぜひキレイモの現状を知ってみてください。
キレイモは店舗のスタッフの方の対応や脱毛効果は良かったのですが、運営会社やコールセンターの対応があまりにも酷いと感じました。
ぜひ、キレイモの現状をしっかり判断してみてください。
※本記事は、キレイモの運営会社が変わる2022年9月30日以前に契約した会員の場合の内容です。
キレイモがやばい！予約が取れないどころか勝手にキャンセルされる！
いやいや、さすがに予約を勝手にキャンセルされるなんてことはないのでは？
この記事のタイトルを見た方は、このように思われるかもしれませんね。
残念ながら、本当に予約が勝手にキャンセルされました。
今のキレイモは現在予約が取れないどころか、予約を勝手にキャンセルしてくる状態なんです。
半年前にようやく取れた予約だったのですが、予約日1ヶ月前ぐらいになってキレイモ側から勝手にキャンセルをされていました。
届いたメールのリンクを開くと、このような文章が表示されました↓
今回の予約キャンセル理由は、「スタッフの人員不足」とのこと。
ちなみに、マイページから再度予約をしようとしたとろ、どの近畿地方の店舗でも半年先ですら予約が取れない状況でした。
そんな状況なのに、キレイモでは「無料カウンセリングの予約は受け付けている」というあり得ない状況です。
経営のために新規顧客の獲得をしたいのは分かりますが、いくらなんでも対応がおかしすぎる…
店舗スタッフの方の対応や脱毛の効果については、とても満足していただけに残念です。
臨時休業あたりから、キレイモの対応には本当にガッカリしました。
キレイモの解約も検討中です。
キレイモがやばい！キレイモをおすすめできない理由5選
他にも、キレイモの現役会員である私がキレイモをおすすめできないと感じたことがあります。
それは、以下の5つ↓
キレイモをおすすめできない理由5選
- 事前に連絡もなく、臨時休業になった
- 半年先でも予約が取れない
- いつの間にかサービスを終了されていた
- 予約店舗を勝手に変更される
- 問い合わせをしても返信がこない
「給与未払い問題」と「解約金の未払い問題」は、普通に考えてとんでもない問題なのですが、私が直接被害を受けた訳ではないので、今回は敢えてリストから外しました。
この2つの問題を除外しても、キレイモには、こんなに問題があります。
それぞれについて、もう少し詳しく紹介しますね。
１）事前に連絡もなく、臨時休業になった
まず、私がキレイモに不信感を持ったのは、「事前に連絡もなく、臨時休業になったこと」です。
予約日時に店舗に行ったら、まさかの臨時休業でした。
予定を調整して、交通費をかけてまで、施術を受けに行ったのに、この日は施術を受けることができませんでした。
前日に予約をしたからなのか、私には一切連絡がきておらず、臨時休業日の午後になってようやく1通のメールが届いた次第です。
同じような境遇の方が数名店舗に来られており、中には1時間以上かけて来たという方もおられました。
コールセンターに電話をしても全く繋がらず、何が起こったのか分からずヒヤヒヤしました。
この時、キレイモについて検索したことで「給与未払い問題」などについて知りました。
キレイモ臨時休業の詳細はこちら
２）半年先でも予約が取れない
私がキレイモをおすすめできない理由2つ目は、「半年先でも予約が取れないこと」です。
先程紹介したキレイモの臨時休業後から、一気に予約が取りにくくなりました。
そりゃそうですよね。
いつキレイモでの施術が受けられなくなるか分からないので、キャンセルする方が減ったのだと思われます。
他のサイトで「キレイモの予約を取る裏技」として紹介されている方法も、今は全く通用しません。
私が契約した時のキレイモは「予約が取りやすい脱毛サロン」と言われていました。
今は、半年先でも予約が取れず、1年以上施術が受けられていません。
キレイモ予約状況の詳細はこちら
３）いつの間にかサービスを終了されていた
私がキレイモをおすすめできない理由3つ目は、「いつの間にかサービスを終了されていた」です。
以前のキレイモには、「キレイモプラス」という、東急ハンズなどのお店で割引を受けられたり、ポイントが貯められるサービスがありました。
私も少しずつコツコツポイントを貯めていたのですが、昨年いつのまにかサービスが終了。
もちろん、貯めていたポイントは消滅しました…
キレイモは知らないうちにいろいろと変わっていくので、恐ろしいです！
４）予約店舗を勝手に変更される
私がキレイモをおすすめできない理由4つ目は、「予約店舗を勝手に変更される」です。
キレイモは現在、店舗統合という名称で店舗数が減っていっています。
私が通っていた店舗もその対象だったようで、なんと予約していた店舗を勝手に変更されていました。
もちろん、変更されたことに関するお知らせはなく、たまたまマイページで予約を確認したことで、店舗が変わっていることが判明しました。
普段全く利用しないエリアの店舗になっていたので、困りましたが「施術を受けるためなら仕方がない」と諦めました。
店舗を変更するなら、せめて店舗は選ばせて欲しかったです！
５）問い合わせをしても返信がない
私がキレイモをおすすめできない理由5つ目は、「問い合わせをしても返信がないこと」です。
臨時休業の時も、コールセンターには全く電話が繋がりませんでした。
仕方なくメールでも問い合わせてみたのですが、返信はありませんでした。
年末にも、別件で問い合わせをしたのですが、こちらも返信はきていません。
さすがにこの辺りから、キレイモの対応に対して怒りを感じました。
脱毛効果が良かっただけに、とても残念です。
まとめ
今回は、キレイモの現役会員である私が、キレイモの予約の現状と、おすすめできない理由を5つ解説しました。
これらの対応を受けて、それでもキレイモをおすすめできる方はいないと思います。
他のサイトでおすすめしている方もおられますが、情報が古いか、今はキレイモに通っていない方かもしれないので要注意です。
私も自分が通っていなければ、キレイモのこのような状況は信じられなかったと思います。
店舗のスタッフの方の対応や、脱毛効果が良かっただけにとても残念です。
私のような悔しい思いをする方が出ないよう、このような記事で紹介しました。
もし、今あなたがキレイモでの美容脱毛を検討しているのであれば、もう一度考え直してみることをおすすめします。
2023年4月追記
さらにキレイモが最悪な状況になりました。
なんと、2022年9月30日以前にキレイモで契約した会員は、今後キレイモには通えません。
通いたい放題コースの契約であっても、回数が残っていても通えません。
私の場合「通いたい放題コース」で契約していましたが、2022年10月から突然運営会社が変わってしまったことで、キレイモに通えなくなりました…
しかも「解約するか、もし継続するなら、全身脱毛3回で約5万円」と言われたので、泣く泣く他サロンを探すことに。
私の場合は解約期間の3年が過ぎていたので、返金はなし…
今の運営会社に対しても良い印象が持てないので、個人的にはキレイモはおすすすめできません。
ということで、乗り換え先の検討を始め、いろいろなサロンの無料カウンセリングを実際に受けてみました。
脱毛サロン選びで迷っている方は、ぜひ以下の記事も参考にしてみてください。
おすすめの美容脱毛サロン5選
コメント
3/10の本店で予約していたのが先程キャンセルのメールが届きました。
検索したらこちらに辿り着きましたのでコメント送らせていただきます。
これまでも横浜新宿で「店舗統合により」の勝手にキャンセルされた件が度重なり、本店なら安心と思っていましたがまさかの事態。
私は返金期間が終わってしまっているので、せめて残りの回数を消化したいと思っていましたがこの現状に呆れてしまいました。
何度も予約を取り直しさせて今回は「人手不足」
1番納得いかないのはキャンペーンやってるのにというところです。
正直なまともな謝罪があってのキャンセルならまだしも、もう詐欺としか思えませんね。
怒りしかありません。
施術とスタッフさんはとても良かっただけにとても残念です。
ゆきさま
コメントありがとうございます。
予約を取るのも大変なのに、勝手にキャンセルされるなんて本当にキレイモの対応はヒドイですよね。
私も「人手不足」を理由に勝手にキャンセルされてしまったので、ゆきさまのお気持ちはとてもよく分かります！
私の場合、返金期間がまだ残っているのですが、残り数回なので解約を迷っている状態です。
解約をしたとしても、お金が返ってくる保証もありませんし、問い合わせには返信すらありません。
全く予約も取れない状況なので、このまま返金期間をすぎると思います。
コロナで経営が傾いたのは仕方ないとしても、めちゃくちゃなキャンセルも
全く誠意を感じられない短文の謝罪だけで片付けられてしまうのも悲しいですよね。
今後、もし経営が回復したとしても、絶対におすすめできない脱毛サロンです。
会員への施術はしないのに、キャンペーンをしているのも許せないですよね。
キレイモに通っている私としては、本当はキレイモで契約する方が増える方が良いのでしょうが、
私のような思いをする方を増やしたくないので、今回の記事を書きました。
現在はミュゼのキャンペーンを利用しているので、もうしばらく様子をみてみたいと思います。
ゆきさまが無事に全ての回数が消費できるように、祈っております。
初めまして！
私も同じ思いで本当に悩んでいます。
私は何度もメールを送ると
ブロックされましたときて、
こちらでは対応していないので
もうお返事できかねますという
意味のわからない大変失礼な
文面が返ってくるほどでした。
35万の通い放題プランで
残り8回ほどあり、金額も
ろくに返ってこないのであれば
本当に悔しいです。。
何より対応の雑さ、
キャンセルの文面も
今後もご自愛などとよく
言えるなと思いました。
解約したくてもまずは
どのような変金額になるのか
説明を聞いてからしたいのに
コールセンターも一年以上繋がりません。
どうしたら良いのかわからず、35万払っているので他と契約する余裕もありません…
キレイモの予約がとれて施術できている方々はいらっしゃるのでしょうか？😢
しょこさま、コメントありがとうございます！
本当にひどい対応ですよね…
私も通いたい放題プランで契約しており、しょこさまと同じぐらいの金額を払いました。
返金額について年末ごろに問い合わせしましたが、いまだに返信がない状況です。
ただ、運良く4月の施術予約が取れたので、1年以上振りにキレイモに行ってきます！
（また勝手にキャンセルされなければですが…）
今のキレイモがどんな様子なのか、返金額や問い合わせの状況についても聞いてくるつもりなので近々またブログで報告しますね。
キレイモは、店舗での対応や脱毛効果が良かっただけに本当に残念です。
もし、しょこさまがまだミュゼを利用されていないのであれば、キャンペーン利用もおすすめですよ。
今月は100円だけで、全身脱毛も2回受けられます！
ご興味があれば、ぜひ利用してみてください。